Termini e Condizioni

Terra 2.0

• vende solo prodotti di qualità e certificati dalle aziende da cui si rifornisce
• pubblica informazioni sul suo sito per fornire un servizio al cliente finale e declina ogni responsabilità per possibili imprecisioni tecniche e/o errori, che si impegnerà a modificare dopo una comunicazione scritta
• non può garantire che il sito non abbia virus o altre possibili fonti di danneggiamento
• redige le Condizioni Generali di Vendita in lingua italiana con eventuale traduzione in altre lingue.

Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Terra 2.0, Via Trento n.7/a San Benigno Canavese (To) tramite il sito web https://terra20shop.com.

Tutti i contratti di acquisto dei prodotti presenti sul sito web, conclusi seguendo le procedure ivi indicate, sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale degli stessi.

L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali, che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.

Terra 2.0 si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita per offrire nuovi servizi ed adeguarsi a disposizioni di legge e regolamenti, pertanto si invitano i clienti a mantenere costantemente monitorata questa pagina. Il cliente finale può utilizzare il sito solo a fini personali, vale a dire per navigare nelle pagine, per leggere e comunicare a Terra 2.0 informazioni, per visionare e comprare i prodotti del negozio Terra 2.0.

Terra 2.0 possiede questo sito e tutto il suo contenuto e non consente o autorizza la riproduzione o l’alterazione del sito https://terra20shop.com.

Per utilizzare i nostri servizi, è necessario:

• essere maggiorenni
• avere un indirizzo e-mail valido
• accettare le condizioni generali qui espresse.
•  Nel momento in cui il cliente finale conferma l’ordine sul nostro sito web, questi è obbligato ad accettare queste condizioni.

Il cliente è responsabile delle proprie dichiarazioni ed è consapevole che eventuali dichiarazioni mendaci comportano punibilità ai sensi di legge.

Per tutto quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni Generali, si applicano le disposizioni generali vigenti.

Per maggiori informazioni contattateci al nostro numero +39 01118841743 con orario Lun-Sab 9,00 / 19,00 oppure scrivete a terra2.0shoponline@gmail.com

MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO:

Il contratto tra Terra 2.0 e l’acquirente si conclude attraverso il sito web https://terra20shop.com/ con la compilazione della proposta di acquisto da parte dell’acquirente.

In particolare l’acquirente che intenda acquistare uno dei prodotti illustrati nel Sito Web deve completare le varie fasi della procedura di acquisto, che ha inizio premendo il pulsante “Aggiungi al carrello” e si concluderà premendo il pulsante “clicca ed invia ordine”.

Il contratto si intende concluso, ed è vincolante per entrambe le parti, dopo l’esatta compilazione del modulo di richiesta e il consenso all’acquisto e la successiva conferma dell’avvenuta registrazione dell’ordine d’acquisto effettuato dall’acquirente tramite messaggio riepilogativo dell’ordine, inviato all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’acquirente stesso e/o con schermata web.

 PAGAMENTO:

Il Pagamento dei prodotti ordinati dovrà avvenire al momento della conclusione del processo di acquisto sul carrello.

Terra 2.0 accetta le seguenti modalità di pagamento:

      Carte di credito ed altri sistemi di pagamento gestiti da piattaforma Banca Sella

Al momento dell’acquisto, i clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto.

È possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, Maestro e Postepay, Paypal e Stripe, Bonifico Bancario*

*i prodotti acquistati con questa tipologia di pagamento verranno spediti al momento dell’accredito avvenuto.

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai clienti di Terra 2.0  la massima protezione dei dati.
Il Servizio Clienti di Terra 2.0 non è in nessun modo autorizzato a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, Terra 2.0 raccomanda ai propri clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza. 

–         Paypal / Stripe

Scegliendo il metodo di pagamento Paypal/Stripe il cliente può pagare direttamente tramite il suo conto Paypal/Stripe o usando il sistema di pagamento con carta fornito da Paypal.
Per ulteriori informazioni visitare su www.paypal.com, www.stripe.com 

Terra 2.0 si riserva, a sua insindacabile scelta e dandone espresso avviso all’acquirente, il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di errori materiali relativi a caratteristiche, prezzo o disponibilità dei beni offerti in vendita sul sito https://terra20shop.com

Ove l’Acquirente avesse già provveduto al pagamento, Terra 2.0 provvederà al rimborso entro 7 giorni lavorativi  secondo le modalità indicate dall’acquirente.

  PREZZI:

I prezzi dei prodotti possono essere aggiornati e pertanto quotidianamente subire variazioni.

I prezzi del sito web sono comprensivi di IVA e sono espressi in Euro. Non sono incluse le spese di spedizione.

Non sono previsti importi minimi per effettuare un ordine.

  FATTURE DI VENDITA:

Terra 2.0 può emettere fatture di vendita mediante la completa compilazione dei Dati. Al momento dell’acquisto, scrivere nelle note i dati mancanti (partita iva o codice fiscale, SDI, denominazione azienda).

Terra 2.0 invierà la fattura tramite posta elettronica  all’indirizzo indicato nell’ordine, solo agli acquirenti che hanno eseguito la procedura di cui sopra (compilazione integrale form e richiesta fattura).

Per tutti gli altri verrà emesso un documento fiscale e inserito nel pacco.

Per l’emissione del documento fiscale, faranno fede le indicazioni fornite dall’Acquirente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione sarà possibile dopo l’emissione del documento fiscale. A tal fine l’Acquirente si impegna a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell’ordine.

  SPEDIZIONE E DAZI:

In accordo con le leggi internazionali che regolano il Commercio e gli Scambi di import export, TUTTI i prodotti di Terra 2.0 sono spediti da San Benigno Canavese (To) – Italia.

I beni possono essere soggetti al pagamento di tasse di importazione, che sono di esclusiva responsabilità del cliente finale.

Di seguito le spese di spedizione:

NOTE: I weekend e le vacanze non sono considerati giorni lavorativi. Gli ordini effettuati durante il weekend saranno spediti il lunedì.

*I gg possono variare in base alle problematiche dei corrieri.

  DIRITTO DI RECESSO:

Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:

• acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;

In particolare, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

• ordine di prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• ordine di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• ordine di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Fermo quanto sopra, il diritto di recesso non si applica alla fornitura di alimenti che, per loro natura, non possono essere rispediti o dei quali non possa essere garantita un’adeguata conservazione o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati l’acquirente consumatore, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti a Terra 2.0 e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

  DANNO DA TRASPORTO:

Nel caso in cui l’Acquirente riscontri eventuali danni esteriori all’imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli dovrà immediatamente apporre una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del Corriere oppure rifiutare l’accettazione del collo danneggiato scrivendone a penna il motivo sulla lettera di vettura che il Corriere richiede di firmare a ricevuta della consegna. L’Acquirente che abbia accettato con riserva di controllo il collo e abbia successivamente riscontrato un danneggiamento del prodotto dovrà entro 8 giorni dall’avvenuta consegna, denunciare il danno inviando una mail a info@terra20shop.com allegando immagine/-i dei prodotti danneggiati. L’Acquirente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale.

Nel caso in cui l’Acquirente riscontri danni al prodotto dovuti al trasporto non visibili dall’esterno o la mancata corrispondenza del numero dei prodotti ricevuti dovrà denunciare il danno, nel primo caso entro 8 giorni dalla scoperta e nel secondo entro 8 giorni dalla consegna scrivendo a info@terra20shop.com allegando le foto del danno subito. L’Acquirente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale.

A seguito della segnalazione presentata dall’Acquirente, Terra 2.0 provvederà al rimborso dell’importo dei prodotti danneggiati entro 7 giorni lavorativi dalla segnalazione.

Qualora l’Acquirente non agisca nei modi e nei termini sopra indicati perderà i diritti alla sostituzione o al rimborso.

  DENUNCIA VIZI E GARANZIE:

Terra 2.0 ha l’obbligo di consegnare all’acquirente beni conformi al contratto di vendita ed è responsabile nei confronti dell’acquirente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di due anni per i difetti di conformità ai sensi degli artt. 128,129, 130, 131, 132, 134, 135 del D.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni, nei limiti della data di scadenza del prodotto.

La garanzia è riservata al consumatore come definito dal D.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.

L’acquirente decade dalla garanzia se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

La garanzia legale copre solamente il rimborso del bene non conforme al contratto di vendita o, ove possibile e ad insindacabile valutazione dell’azienda, la loro sostituzione. La garanzia non opera nel caso in cui i difetti denunciati derivino dalla errata conservazione, manipolazione o utilizzo o trasporto del prodotto da parte del consumatore o in caso di mancato rispetto delle istruzioni fornite dal produttore dell’alimento presenti sulla etichetta del prodotto. Parimenti, la garanzia non opera tutte le volte in cui il difetto è riconducibile alla condotta colpevole o dolosa del consumatore o dipende da altre cause non riferibili alla produzione e trasporto del prodotto fino al domicilio del consumatore.

Nel caso in cui l’acquirente riscontri difetti di conformità dovrà denunciare il danno, entro 2 mesi dalla data di scoperta del difetto, inviando una mail a info@terra20shop.com. L’acquirente dovrà specificare oltre al motivo della denuncia anche il numero d’ordine dell’acquisto e la documentazione fiscale.

In caso di difetto di conformità, debitamente denunciato entro i termini previsti, l’acquirente avrà diritto al rimborso o alla sostituzione del prodotto entro 14 giorni, a meno che il rimedio stesso non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso o in via secondaria avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Terra 2.0 si riserva di verificare l’esistenza del difetto di conformità e di comunicare all’acquirente se provvederà al ritiro del prodotto difettoso presso il domicilio dell’acquirente.

Terra 2.0 non potrà mai, in alcun caso, essere gravata di oneri derivanti da eventuali ritardi nella consegna del prodotto sostituito o dalla sua restituzione. In ogni caso, salvi casi eccezionali, la sostituzione sarà effettuata entro 60 giorni dalla consegna del prodotto difettoso a Terra 2.0. In caso contrario, l’acquirente potrà esperire uno dei rimedi alternativi previsti dalla legge (Riduzione del prezzo pagato tenuto conto dell’eventuale uso del bene).

 Reclami:

L’acquirente ha la facoltà di comunicare eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) via e-mail all’indirizzo mail info@terra20shop.com o contattando il numero di telefono 01118841743.