Politica di Rimborso
Grazie per aver effettuato un acquisto presso il nostro negozio online basato su WooCommerce. La tua soddisfazione è importante per noi e vogliamo garantire che tu sia completamente soddisfatto dell’acquisto che hai effettuato.
Offriamo rimborsi per i prodotti acquistati nel nostro negozio online secondo le seguenti condizioni:
- Richiesta di rimborso: Per richiedere un rimborso, devi contattarci entro 5 giorni dalla data dell’acquisto. Puoi farlo tramite il nostro modulo di contatto sul sito o contattando il nostro servizio clienti.
- Motivo valido per il rimborso: Il rimborso sarà considerato solo per i seguenti motivi:
- Prodotto difettoso o danneggiato: Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o danneggiato, ti preghiamo di fornirci le prove fotografiche o altre informazioni per valutare la tua richiesta di rimborso.
- Non conformità alle specifiche: Se il prodotto ricevuto non corrisponde alle specifiche indicate nel nostro negozio online.
- Errore di consegna: Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello che hai ordinato.
- Restituzione del prodotto: Prima di procedere con il rimborso, potremmo richiederti di restituire il prodotto in questione. In tal caso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione e le eventuali spese di spedizione saranno a nostro carico.
- Rimborso: Una volta che il prodotto è stato restituito e valutato, provvederemo ad elaborare il rimborso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, a meno che non sia diversamente concordato.
- Tempi di elaborazione: Il tempo necessario per l’elaborazione del rimborso può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato e delle politiche delle istituzioni finanziarie coinvolte. Faremo del nostro meglio per completare l’elaborazione del rimborso nel minor tempo possibile.
- Prodotti non idonei per il rimborso: Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei per il rimborso a causa della natura stessa del prodotto, ad esempio prodotti deperibili. Faremo del nostro meglio per indicare chiaramente tali restrizioni sul nostro negozio online.
Contattaci Se hai domande o dubbi sulla nostra politica di rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite i seguenti canali:
- Indirizzo email: info@terra20shop.com
- Numero di cellulare: +39 376 152 0777
- Numero di telefono fisso: +39 011 1884 1743
- Indirizzo postale: Via Trento 7/A (10080) San Benigno Canavese, Turín, Italia
Ti ringraziamo per la tua comprensione e siamo qui per assisterti nel miglior modo possibile.
